自称“最值得信赖的美容护肤产品SK-II”连发数条信息“轰炸”消费者。12月5日，一条为#sk2狂发短信#的消息登上微博热搜，有网友称，从下午一点半开始，SK-II连发几十条短信称“天猫双12预售开启”，购买可额外加送礼物。虽然短信中提到可以回复T退订，但回复后却无法退订，依旧可以收到短信。
实际上，这些网友并非是个案，多位消费者也都纷纷投诉，该热搜在短短几个小时内，阅读量已经达到近5000万。一位网友称，自己从11点半开始，以平均每15秒发一条信息的速度收到SK-II短信，这种状态疯狂持续了近一个小时;还有网友称，自己因收到太多条信息，已经拉黑了SK-II号码。
对此，SK-II官方旗舰店独家回复北京商报记者称，是由于短信系统出现故障，目前正在排查系统问题。北京商报记者也第一时间联系了SK-II相关负责人，对方表示：“品牌一直以来非常重视消费者体验，也致力于为消费者提供更优质的产品与服务。对于此次天猫旗舰店为消费者带来的短信问题，品牌高度重视并深表歉意，目前已在全力排查当中，以免类似事件再次发生。”
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